どうも。いもづるです。

今回はデジタルパーマの失敗や返金と対

処法、逆ギレされた時のことなどを見て

いきたいと思います。

 

本来あってはならない施術の失敗!

 

しかも、デジタルパーマと言う難しいメ

ニューで失敗された場合毛先チリチリで

もう最悪なんて経験ないですか?

 

そんな時に、クレームをすると美容室サ

イドの対応はいかに?たんとスタイリス

トの責任?お店の責任?今回は、そんな

デジタルパーマでの失敗されたときの対

処法と逆キレされた場合どこに言ったら

いいのか?などあなたの知らない世界を

お伝えしたいと思います。

 

早速いってみましょう。

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デジタルパーマ失敗で美容室に返金は可能性なのか?

デジタルパーマの失敗例として、毛先が

チリチリになった!

 

パーマのかかり具合がクルクル過ぎ!か

逆にゆる過ぎ!薬剤で皮膚がかぶれた!

毛先が切れたり全部枝毛になった!

 

などなど、デジタルパーマは普通のパー

マに比べてリスクも大きくダメージも

ります。

もちろんサロン専用のトリートメントを

一緒にしていたり前処理、後処理もしっ

かりやってもダメージを0にするデジタ

パーマは今の所ありません。

 

なぜそんなに傷むことをわざわざやるの

か?

 

それは、カールが長持ちするのとストレ

ートパーマと同時に出来ることから今ま

でピンピンのストレートにしか出来なか

ったものが、毛先にカールをつけたスト

カールと言うものが出て、デジタルパー

マは一気に人気になりましたな。

 

そんなデジタルパーマで、失敗された場

合美容室に返金を求める事は可能なので

しょうか?

 

まずは、担当スタイリストとの話し合い

になると思うのですが、明らかにスタイ

リストの施術ミスの場合は、もちろん返

金してもらうことも可能ですがまずお直

しして治せるのかどうか?の確認が必要

ですな。

 

直せない場合は、返金するのが一応スジ

としては誠意ある対応だと思いますな。

賠償は担当美容師と美容室経営者どちらが対象になるの?

もし、返金を求める場合はもちろん経営

者(オーナー)に請求するのがふ普通で

すが、悪質なオーナーの場合責任はスタ

イリストにあるとする美容室も実際にあ

りますよ。

 

とはいえ、一度は売り上げとして計上さ

れたお金ですから、そちらから返金をす

るので管理者である経営者に返金義務が

ありますが、まれに「面貸し」と言って

1つのサロンの中でそれぞれ独立する

スタイリストが何人かいて、一面を借り

て営業している人もいるので、売り上げ

はそのスタイリスト個人によって管理さ

れていますのでその場合はスタイリスト

に請求するようになるのです。

 

とはいえ、やはりかなりの過失の場合は

面貸しのオーナーであっても無傷では

ないので何らかの謝罪や誠意はあってし

かるべきです。

 

ただ現実的に利益を払って行ってもらう

以上、その金額を支払う甲斐のある接客

テクニックを提供して与えられないと駄

目だと言えます。

 

お金で相互理解を行っているからにはそ

う思うのは普通ですし、ファクトして結

果としてユーザーに迷惑をかけてしまう

、研究不足だったり未熟な美容師も存在

すると言えますから失敗は美容師が悪い

と思うでしょう。

 

日々仕事をしていれば、少しもミスをせ

ずに成果を出しているのは気を付けなが

ら選択しても困難だと思います。

 

⇒傷んだ髪の毛を直す方法などない!修復にトリートメントは無駄!

美容師もヒューマンですので。そんな中

での失敗は、当たり前に美容師の務めだ

と思います。

 

理論的に無理なものはいくら美容師がト

ライしても無理なものは存在します。

 

いくらユーザーがそうしたくても、美容

師が仮に決心しても、現在のケースでは

実施できないこともあるでしょう。

 

そんな中で、ユーザーのケースでは今可

能なベストなセレクトを常にすることが

可能なら、「失敗」は防げるというよう

なケースもありますから。

 

美容師側は必ずや利用しようとする人に

説明するのは当然のことながらユーザー

も美容師の説明をちゃんと聞く。

 

一言で言えば、コンサルテーションを全

力でやる、受け取ると考えられることを

お互いにやっていかないと、価値は生ま

れません。

 

失敗することになった原因の多数はコ

ンサルテーションに存在します。

 

話が噛み合うまで、必ずや聞く、伝え

合うことが必要になります。

 

最近はカラーを実施されている人が増

えている上に、熱を活用した縮毛矯正

やデジタルパーマ、エアウェーブ、常

日頃のアイロンの実施など、髪がマイ

ナスに出るタイミングが多いと思いま

す。

 

髪は、一度ダメージを受けたら髪は回

復しません。

 

当然だと思われることも考えられます

が、受けてしまった髪のダメージや、

元の髪質だけは美容師でもどうにもな

りませんな。

 

美容師がいくらプロでも、魔法使いで

はない事だけは最低限理解する必要が

ありますな。

 

心底髪が理想的な人はめったにないの

が状況だと言えます。

 

カラーを実施されている人がだいたい

なので、ダメージレベルが高いユーザ

ーが多いのが現状ですな。

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デジタルパーマで失敗された時の対処法はどうする!

まず、どんなスタイルが希望であったの

か?を双方確認しておくべきです。

 

お互いの意見を公平に判断できる立場な

のが、やはりオーナー経営者なのでもち

ろん自店をかばいたい、スタッフを守り

たい気持ちはわかりますがそこを冷静に

キチンと説明が出来てどちらの言い分が

正しいのか判断してオーナーとしての対

応をどうするのか?の誠意を持って考え

るべきですな。

 

⇒エアウェーブ失敗でチリチリになった?美容師がバカなだけです!

とにかくすぐに、美容室に連絡をしてど

んな状況になっているのかどんな風にな

って失敗だと思うのかをハッキリと伝え

て相手が何か言い訳をして来るようなら

直接美容室に行って、直談判したほうが

いいです。

 

決して何もしないで泣き寝入りしないで

どうしてこうなったのか?原因の追求

と損害賠償など返金だけでなく過失があ

るかないか?など、もし意味のわからな

い美容用語や言い訳をしてくるようなら

こっちもそれなりに対応できるようレ

シートや話し合いの音声を録音するとか

何かしらしておいた方がいいです。

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賠償請求で担当美容師や美容室側に逆ギレされたらどうする!

そんなことにならないために、こちら側

も出来るだけの準備をして行動する事が

大事ですからテープレコーダーを持って

音声を録音することを証拠として残して

おくのが一番いいでしょう。

損害賠償は、弁護士などの情報を集めて

から言葉に困らないように準備が必要で

す。

 

⇒パーマが似合わない男女の特徴はコレ!

相手も美容のプロですから、美容師の資

格を取る時にある程度法律について勉強

をしていますので言いくるめられてしま

う可能性があります。

 

特に美容師は口が上手い人が多いので、

なんじゃかんじゃと言い訳を並べてまく

し立ててくる可能性がありますよ。

 

それでも明らかに理不尽な事を言ってい

るのであれば、法的処置も頭に入れて行

動すべきです。

 

髪の毛をめぐるトラブルで過去にも訴訟

まで起こして損害賠償を支払ったケース

がありますので、おかしな事を言われた

り明らかに失敗を隠そうとしたりされた

場合は、弁護士に相談することもありで

す。

最後に

いかがでしたか?

今回はデジタルパーマの失敗で返金や対

処法と逆ギレされた時の対応などを見て

いきました。

 

いつも利用している美容室であれば、尚

更クレーム対応に不備や矛盾が感じられ

るようであれば失敗された事を言いにく

かったり、慣れ過ぎて馴れ合いになりや

すいのですがその後もそのお店に行きた

いと思っているのならちゃんと伝えてく

ださい。

 

もしもそれで、言い訳をされたり失敗を

認めてくれない場合は、キチンと返金し

てもらってその店とは距離を置いたほう

が良いと思いますな。

 

今まで良くしてくれていたのに、急に手

のひらを返したようになるのであれば、

早めにそれがわかって良かったと思って

事故にでも合ったと思って貰えるものは

もらって、言いたい事は言っておきまし

ょう。

 

トラブルを想定して行動することも出来

るし勉強になったと思って次は慎重にな

ると思いますよ。

 

それでは、今回はこの辺で。

最後までご覧頂き本当にありがとうござ

いました。

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